隐私政策

本网站(“本网站”)由爱马仕(上海)商贸有限公司(“爱马仕中国”)运营。爱马仕中国为爱马仕国际在中国境内的子公司。爱马仕国际为爱马仕集团母公司。爱马仕中国负责本网站运营,运营内容包括在本网站上收集或通过网站收集的数据的储存和处理。

爱马仕中国制定了此隐私政策(“隐私政策”),以将爱马仕中国和/或爱马仕集团其他公司从本网站上收集到的关于本网站用户(“用户”)的信息的采集、使用和披露的相关政策和实践告知用户。

请仔细阅读此隐私政策。爱马仕中国将定期对隐私政策进行修改或更新。更多相关信息请见“隐私政策变更和更新”。用户可通过点击本网站每个页面页脚处的“隐私政策”超链接查看最新版本的隐私政策。

如用户决定使用本网站,或同意本网站的法律条款,则表明用户授权爱马仕中国和/或爱马仕集团的其他公司根据隐私政策中描述的条款收集、使用和披露用户的信息。如果用户不同意隐私政策中的条款,或隐私政策的修改条款,请立即退出本网站,且不要购买本网站上出售的任何爱马仕产品。

本网站收集了哪些用户信息?

 

用户在浏览本网站时无需向爱马仕中国提供任何个人信息。

如用户需要在本网站上创建账户和/或选择接收来自爱马仕集团的信息,用户需要提供以下信息,包括:

用户姓名;

性别;

手机号码;以及

电子邮箱地址;

如用决定购买本网站上出售的产品,则为顺利完成产品订单支付、方便订单处理,以及所购买产品的投递,用户需要提供以下信息:

收货地址;

收件人姓名;

联系电话;以及

相关的财务信息

如用户通过本网站购买产品,交易过程中将生成相关记录或信息。该等记录或信息可能构成或包含个人信息,爱马仕中国将根据适用法律的规定和隐私政策的条款收集、使用和披露相关的用户个人信息。交易过程中生成的记录或信息包括:

购买记录;

客户反馈;

退货和/或换货记录;

维修记录;

与客户之间的售后相关沟通信息

用户无需进行任何进一步操作即可授权爱马仕中国将上述信息储存在爱马仕客户数据库中。

在订单处理完成,且用户顺利收货后,用户可在任何时候向爱马仕中国发出电子邮件,要求爱马仕中国删除其个人信息(更多相关信息,请见“个人信息变更和使用限制”)。

即使用户没有创建账户,或购买本网站上的任何产品,爱马仕中国仍可能会收集用户的信息。请见“Cookies”,以及“像素标签和网站信标”。

接收信息

 

爱马仕中国还将为用户提供是否接收来自爱马仕集团的商业信息的选项。用户可能会对这些商业信息感兴趣,比如与爱马仕在中华人民共和国境内出售的产品和服务相关的信息,以及与本网站上出售的新产品相关的信息。如果用户不希望继续通过电子邮件收到这类信息,用户可在任何时候通过电子邮箱(邮箱地址:e-com.cn@hermes.com)联系爱马仕中国服务中心,或拨打爱马仕中国服务中心热线4000906610(只能在中华人民共和国境内拨打,为免费电话)的方式,终止进一步通讯。

爱马仕中国会将用户在本网站上提供的信息用于哪些目的?

 

用户在本网站上提供的任何信息,以及本网站收集的任何信息都将在中华人民共和国境内完成处理,并储存于爱马仕中国在中国的服务器。由于爱马仕的国际化,爱马仕中国可能会将用户在本网站上提供的信息提供给位于欧盟、美国、新加坡的爱马仕集团的其他公司或位于以上地区的爱马仕集团的服务供应商处,用以处理用户订单,以及侦查和打击支付诈骗现象等目的。更多与用户个人信息在海外传输相关的信息,请见“被传输到海外的个人信息有哪些?”

爱马仕中国还可能会将用户在本网站上提供的信息披露给位于法国的爱马仕国际,以及爱马仕集团位于全球各地的其他公司,以确保爱马仕中国或其他附属公司能够与用户取得联系,并向用户提供与该附属公司相关的信息,包括用户可能感兴趣的该附属公司产品和服务相关信息。如果用户不希望通过电子邮件收到上述信息,用户可根据上述标题为“接收信息”的章节的规定,选择不接收上述信息。

爱马仕中国还可能会将用户在本网站上提供的信息披露给为本网站提供服务的第三方。这些信息的用于包括用户所购买产品的送货服务,以及与用户签订的合同的履行等。为核实用户信息,验证款项支付真实性,以及处理订单,爱马仕中国可能会将某些财务信息和用户信息提供给位于中华人民共和国境的第三方以便其提供有关信用报告、付款或订单执行的服务。为确保能将用户所购买的产品投递到用户指定的地址,爱马仕中国可能会将用户提供给爱马仕中国的某些个人信息提供给位于中华人民共和国境内的提供物流服务的第三方。

此外,如爱马仕中国善意认为根据相关法律、传票或其他法律程序的要求,而应当披露的用户信息。比如,对于可能违反了本网站法律条款,或对本网站的其他用户造成伤害或干扰的身份或个人的实体或个人,爱马仕中国可能会提供识别该实体或个人身份、联系该实体或个人、对该实体或个人提起诉讼所需的信息。如爱马仕中国或爱马仕集团旗下的一家或多家公司,或上述公司的全部或部分资产被第三方收购,本网站收集的客户清单将被包括在被转让资产中,但用户将收到相关通知,并可以选择退出该客户清单。

用户应注意,对于接收了爱马仕中国所披露的本网站用户相关信息的第三方,爱马仕中国无法控制其政策或做法,且该第三方对上述信息的使用和披露不受此隐私政策的约束。更多相关信息,请见“链接”。

如用户授权爱马仕中国将其在本网站上提供的个人信息保存在客户数据库中,且爱马仕中国拟将该信息以此隐私政策中之外的方式披露给第三方或附属公司,爱马仕中国将以电子邮件的形式告知用户,并提供选择拒绝个人信息的进一步披露和使用的机会。

爱马仕中国还会将与本网站用户之间的通信,以及爱马仕中国向用户发送的问题回复或评论回复副本保存不超过4年的时间,作为存档。

被传输到海外的个人信息有哪些?

 

可能被发送到海外的个人信息范围包括:

用户姓名;

性别;

手机号码;

电子邮箱地址;以及

用户的交易信息,如产品、数量、价格、购买时间等。

用户个人信息将被发送到欧盟、美国和新加坡等地区。

Cookies

 

爱马仕中国保留使用cookies和本网站上的类似设备辅助网站调查,以及对显示在本网站上的信息进行定制化的权利。爱马仕中国还保留使用上述cookies和类似设备来收集网站用户的个人信息和非个人信息的权利,这些信息包括:

用户的互联网协议(IP)地址;

用户使用的网页浏览器类别和操作系统类别;以及/或

用户访问的网站页面

爱马仕中国收集上述信息的目的是对本网站的使用进行监控,以从各个方面对本网站进行提升。

大多数浏览器自动接受cookies,但也可以通过设置选择不接受cookies,或在发送cookies时通知用户。我们建议用户不要选择不接受cookies,因为这样会严重影响用户在使用本网站时的体验。

像素标签和网站信标

 

爱马仕中国保留使用“网路标签”、“像素标签”和其他类似工具(统称为“网站信标”)对用户浏览本网站的行为进行监控,或提升cookies效率的权利。网站信标允许爱马仕中国和/或爱马仕集团旗下的其他公司,或代表爱马仕国际提供服务的第三方提升爱马仕中国的市场营销效率。网站信标可传递与用户浏览爱马仕电子邮箱或浏览本网站的行为相关的信息。这类信息包括:

用户设备的IP地址;

用户的浏览器类别;

用户所使用的操作系统;

日期和时间等信息;以及

其他与用户计算机相关的技术信息。

此外,爱马仕中国还可能收集与用户在前往本网站之前访问的网站的信息。在某些情况下,比如当客户通过点击本网站上的链接前往其他网站,爱马仕中国还将收集用户在离开本网站后所访问的网站的信息。

禁止追踪披露

 

爱马仕中国和/或爱马仕集团旗下的其他公司可能与负责当客户访问本网站时通过cookies或其他工具在不同的网站上收集非私人信息的第三方存在合作关系。除上述禁用cookies的情况外,爱马仕中国网站目前无法响应“禁止追踪”信号或其他为用户提供浏览动作选择的机制。

链接

 

本网站中可能包含第三方网站的链接。爱马仕中国无法控制这些网站的内容、曾策或行为。用户在这些网站上向第三方提供的任何信息,以及第三方通过其他方式在上述网站上收集到的信息的使用不受此隐私政策的约束。用户应仔细阅读第三方网站的隐私政策。如用户存在任何与用户信息的使用相关的疑问,请与该网站的运营商联系。如任何第三方或其附属公司或代理机构未按照该第三方的隐私政策,或该第三方、其附属公司或代理机构应承担的任何合同义务或其他法律义务的要求使用用户的个人信息,爱马仕中国将不会承担任何责任。

安全

 

爱马仕中国已采取必要的安全措施保护用户提供的或本网站收集的信息,以避免未授权访问和使用。用户在本网站上提供的所有财务信息均被储存在一个由爱马仕中国或其指定的第三方服务供应商运营的安全站点。所有在本网站上完成的交易均受SSL加密系统保护。但是,用户应注意,任何通过网站传输的数据都不是100%安全的,任何在网上披露的信息都有可能被除预期接收人之外的其他个人收集并使用。

用户个人信息的修改和访问

 

用户可通过联系爱马仕中国服务中心的客户服务人员(请见“接收信息”),要求爱马仕中国修改、更新或删除用户已提供给爱马仕中国,并允许爱马仕中国储存于爱马仕客户数据库中的信息。可行时,用户应将个人信息的更新情况和变更告知爱马仕中国,包括用户邮政地址或电子邮箱地址变更,以确保用户订购的产品能够被投递到正确的地址,并确保爱马仕中国能够在必要时与用户取得联系,以便处理订单。

如在未得到用户事前允许的情况下,本网站收集并使用了用户信息,用户有权通知客户服务要求删除其个人信息(请见“ 接收信息”)。

隐私政策变更和更新

 

使用本网站,即表明用户同意本网站根据隐私政策的规定,对其信息进行采集、使用和披露。此隐私政策反映了爱马仕集团当前的商业惯例。爱马仕中国将不定期对其进行修改更更新,并将任何修改、更新或修订内容张贴于本网站上,同时将最近一次更新的日期显示在本文件页面的顶部。请定期查看本网站,以及时了解爱马仕集团隐私政策的任何变更和更新内容。